Sfaturile(mai bine zis secretele) care le ofera CEO-ul Starbucks, Howards Schultz, sunt urmatoarele:
- Primul lucru care trebuie sa il faci este sa iti spui povestea si sa nu lasi pe altii sa o spuna, sa te defineasca. Ramai la valorile tale pentru ca ele reprezinta fundatia.
- Folosestete de experientele tale, de greselile placute si neplacute si invata cate ceva din fiecare pentru a ajuta afacerea ta.
- Respectati angajatii,ajuta-i cand au nevoie, ofera-le un venit care sa depaseasca asteptarile lor, astfel ei vor lucra mai bine si vor avea o relatie cu clientii mai mult decat perfecta.
- Impuneti punctul de vedere si analizeaza foarte bine situatiile astfel incat sa iei o decizie buna care sa ii satisfaca pe majoritatea, astfel ei te vor asculta si vei inspira multa incredere.
- Nu renunta niciodata la oameni pentru masinarii,nicio tehnlogie nu este mai buna decat un om.
- Investeste cu cap si apoi poti visa la o evolutie foarte rapida si buna.
- Fa-i pe angajatii tai sa se implice mult in ceea ce fac, sa se comporte frumos cu clientii si sa satisfaca gusturile fiecaruia dintre clienti.
- Atunci cand gresesti nu da vina pe un anajat, ci recunoasteti vina.
- Vorbeste cu angajatii tai ca si cum ai vorbi cu niste prieteni buni; Howard precizeaza ca liderii de astazi se impun doar prin superioritate ierarhica si nu prin comunicare.
0 comentarii:
Trimiteți un comentariu